Q1：拉拉杯為什麼會漏水？

如遇到漏水情形請先檢查以下幾點：

１・密封圈安裝不當:請先確認密封圈是否有不平整或翻起扭曲的情形

可參考以下安裝方式：

２・吸管蓋或杯蓋旋轉過緊

杯蓋旋轉過緊容易導致防漏圈擠壓變形，吸管蓋旋轉過緊可能會轉壞定位點進而導致破損而造成漏水的情況。

建議使用時對準螺牙後旋轉至底即可。

Q2 如何使用矽膠杯套？

使用杯套時可將顯示刻度那邊往上拉平讓底部空氣擠壓出來並稍微旋轉杯身，杯套會更完整貼合

由於杯套在設計上為了方便裝上與取下故會有一些保留空間，若裝上後有些微空隙只要不會拿起脫（滑）落皆屬於正常情況

Q3拉拉杯耐熱嗎？可以裝熱飲嗎？可以裝氣泡飲嗎？

拉拉杯杯身與吸管採用Ecozen材質耐溫為 0-85°C，杯蓋為pp材質耐溫0-100°C。

耐熱溫度可裝超商熱咖啡（美式約70~80°C,拿鐵約60~70°C)和飲料店熱飲(以得正為例溫飲55°C熱飲65°C)，但不能直接裝或沖沸騰的熱水（飲品）也不能用紫消跟沸石洗烘碗機，皆有可能導致杯子變形破裂。

＊請勿盛裝碳酸飲料容易因二氧化碳導致內部壓力過大造成杯蓋無法密合及杯身破裂。

＊飲用溫、熱飲時也請注意：

１・仍不建議盛裝65°C以上飲品以避免燙傷,想喝高溫飲品的話還是使用保溫瓶更為合適。

２・飲用溫熱飲時避免使用杯蓋或吸管蓋，因密封氣體壓力膨脹可能導致杯蓋無法密合會有飲品溢出的燙傷風險。

３・飲用溫熱飲時避免使用吸管飲用，可能導致燙傷風險。

Q4拉拉杯如何清潔？可以進洗碗機嗎？

一般清潔：

將杯身及配件使用中性清潔劑搭配軟海綿進行刷洗，吸管可使用我們附的吸管刷清洗，清洗後自然風乾即可。

深度清潔：

可定時將杯身、密封圈、杯蓋浸泡於溫水＋過碳酸鈉中，再以中性清潔劑清洗。

拉拉杯除了杯包以外皆可放入洗碗機清洗。

但需注意清洗溫度需使用低溫清洗(50度以下）也不要使用沸石功能烘乾以及紫消烘碗機，並避免放置在熱風烘乾出口附近，以免杯子變形受損減短使用壽命。

我們仍建議每次使用完畢以手洗方式清潔自然風乾即可。

＊清洗注意事項：

１・杯包(提繩收納設計）因內含金屬配件為避免損壞不能直接浸泡水裡也不能放入洗碗機，只需簡單擦拭或沖洗即可

２・避免使用菜瓜布、鋼刷等刷具刷洗以免刮傷杯子表面。

３・避免使用強酸、強鹼、酒精或含有果皮精油之清潔用品。